Nordstrom es una tienda departamental estadounidense de alta gama fundada en 1901 y con sede en Seattle. Conocida por ofrecer productos de moda, hogar y belleza de alta calidad, la empresa es una marca bien establecida con una sólida reputación en todo Estados Unidos. El modelo operativo de Nordstrom tiene muchas características únicas. Echemos un vistazo al modelo operativo de Nordstrom. ¿Cuáles son las ventajas?
En primer lugar, Nordstrom es conocido por brindar un excelente servicio al cliente. La empresa cuenta con un completo sistema de atención al cliente, que incluye línea directa de atención al cliente las 24 horas, compras en línea, personal de ventas profesional en la tienda, etc. El personal de ventas de Nordstrom está capacitado profesionalmente y puede brindar a los clientes sugerencias y servicios de compras personalizados. Nordstrom también alienta a los empleados a tomar decisiones independientes para brindar a los clientes la mejor experiencia de compra. Este excelente servicio al cliente ha atraído a muchos clientes leales y, al mismo tiempo, ha mejorado la reputación y la competitividad de la marca Nordstrom.
En segundo lugar, Nordstrom valora la experiencia minorista. El diseño de la tienda de la empresa es elegante y con estilo, lo que proporciona a los clientes un ambiente de compras cómodo. Además de ofrecer productos de alta calidad, Nordstrom también actualizará constantemente las exhibiciones de productos y las estrategias de marketing para mantener la marca fresca y atractiva. Nordstrom también utiliza la tecnología para mejorar la experiencia de compra, como el lanzamiento de su propia aplicación móvil y tienda en línea para facilitar que los clientes compren en cualquier momento y lugar.
En tercer lugar, Nordstrom se centra en la cooperación con las marcas. La empresa se asocia con muchas marcas de moda y belleza para ofrecer las últimas tendencias y productos de moda. Asociarse con marcas también puede brindar más oportunidades de marketing y exposición de la marca a Nordstrom, al mismo tiempo que hace que la marca sea más atractiva.
Finalmente, Nordstrom es conocido por su estricta gestión de la cadena de suministro y control de calidad. La empresa cuenta con un completo sistema de gestión de la cadena de suministro para garantizar la calidad del producto y la transparencia de la cadena de suministro. Nordstrom también anima a los proveedores a adoptar prácticas respetuosas con el medio ambiente y socialmente responsables para aumentar la sostenibilidad.
