Nordstrom on amerikkalainen korkealuokkainen tavaratalo, joka perustettiin vuonna 1901 ja jonka pääkonttori sijaitsee Seattlessa. Laadukkaiden muoti-, koti- ja kauneustuotteiden tarjoamisesta tunnettu yritys on vakiintunut brändi, jolla on vahva maine kaikkialla Yhdysvalloissa. Nordstromin toimintamallissa on monia ainutlaatuisia ominaisuuksia. Katsotaanpa Nordstromin toimintamallia. Mitkä ovat edut?
Ensinnäkin Nordstrom tunnetaan erinomaisesta asiakaspalvelusta. Yrityksellä on täydellinen asiakaspalvelujärjestelmä, mukaan lukien 24 tunnin asiakaspalvelu, verkkokaupat, myymälän ammattimainen myyntihenkilöstö jne. Nordstromin myyntihenkilöstö on ammattitaitoisesti koulutettu ja pystyy tarjoamaan asiakkaille henkilökohtaisia ostoehdotuksia ja palveluita. Nordstrom kannustaa myös työntekijöitä tekemään itsenäisiä päätöksiä tarjotakseen asiakkaille parhaan ostokokemuksen. Tämä erinomainen asiakaspalvelu on tuonut monia uskollisia asiakkaita ja samalla parantanut Nordstromin brändin mainetta ja kilpailukykyä.
Toiseksi Nordstrom pitää vähittäiskaupan kokemusta erittäin tärkeänä. Yrityksen myymäläsuunnittelu on tyylikästä ja eleganttia, mikä tarjoaa asiakkaille mukavan ostosympäristön. Laadukkaiden tuotteiden lisäksi Nordstrom päivittää jatkuvasti tuoteesityksiä ja markkinointistrategioita pitääkseen brändin tuoreena ja houkuttelevana. Nordstrom käyttää myös teknologiaa ostokokemuksen parantamiseen, kuten lanseeraamalla oman mobiilisovelluksen ja verkkokaupan, jotta asiakkaat voivat tehdä ostoksia missä ja milloin tahansa.
Kolmanneksi Nordstrom keskittyy yhteistyöhön brändien kanssa. Yritys tekee yhteistyötä monien muoti- ja kauneusbrändien kanssa tarjotakseen viimeisimmät muotitrendit ja -tuotteet. Kumppanuus brändien kanssa voi myös tuoda lisää markkinointimahdollisuuksia ja brändin näkyvyyttä Nordströmille, samalla kun se tekee brändistä houkuttelevamman.
Lopuksi Nordstrom tunnetaan tiukasta toimitusketjun hallinnasta ja laadunvalvonnasta. Yrityksellä on täydellinen toimitusketjun hallintajärjestelmä tuotteiden laadun ja toimitusketjun läpinäkyvyyden varmistamiseksi. Nordstrom kannustaa myös tavarantoimittajia omaksumaan ympäristöystävällisiä ja sosiaalisesti vastuullisia käytäntöjä kestävän kehityksen lisäämiseksi.
