फ़ोन का उत्तर देते समय, यदि हमें "00" या "+" से शुरू होने वाला फ़ोन नंबर मिलता है, तो हम निम्नलिखित तरीकों से इससे निपट सकते हैं:
बहुत से लोग सावधान हो जायेंगे और तुरंत फ़ोन काट देंगे।
192 से शुरू होने वाला फ़ोन नंबर.
इसे कहने का दूसरा तरीका यह है कि कार्रवाई करने का निर्णय लिया जाए, जैसा कि ऊपर बताया गया है।
लेकिन,।
धोखाधड़ी का एक तरीका ग्राहक सेवा कर्मियों का रूप धारण करना और उत्पाद या सेवाएँ प्रदान करने के नाम पर धोखाधड़ी करना है।
क्योंकि डायल करने के लिए एक मानक नंबरिंग प्रारूप का उपयोग किया जाता है।
और भी कई लोग थे.
किस पाठ को संशोधित करने की आवश्यकता है?
हाल ही में, हुनान में ताओयुआन स्ट्रीट से सुश्री ए को JD.com ग्राहक सेवा होने का दावा करने वाले किसी व्यक्ति से कॉल आया, दूसरे पक्ष ने दावा किया कि सुश्री ए ने एक JD.com I-Tiao खोला था, और यदि इसे मंजूरी नहीं मिली, तो यह उसकी व्यक्तिगत क्रेडिट रिपोर्ट पर प्रभाव पड़ेगा। अब, यह "ग्राहक सेवा" लॉगआउट सेवाएँ प्रदान कर सकती है।
सुश्री ए नाम की एक नागरिक, चिंतित थी कि उसका क्रेडिट रिकॉर्ड प्रभावित होगा, उसने आसानी से दूसरे पक्ष के मार्गदर्शन पर विश्वास किया और वॉयस कॉल करने के लिए "फोकस इंटरनेशनल" वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग एपीपी डाउनलोड और इंस्टॉल किया। हालाँकि, एपीपी के वॉयस स्टेप प्रॉम्प्ट के अनुसार, जेडी बैतियाओ से लॉग आउट करने की प्रक्रिया के दौरान, सुश्री ए को एक टेक्स्ट संदेश अनुस्मारक प्राप्त हुआ जिसमें दिखाया गया था कि उनके बैंक कार्ड में 10 युआन की अतिरिक्त राशि थी। सुश्री ए ने सोचा कि उनका ऑपरेशन गलत था और इससे ऋण में समस्या आ रही थी, इसलिए उन्होंने तुरंत ग्राहक सेवा से संपर्क किया और ऑपरेशन रद्द करने की आशा की। हालाँकि, दूसरे पक्ष के जवाब ने सुश्री ए को आश्चर्यचकित कर दिया। ग्राहक सेवा ने कहा कि यह एक सिस्टम ट्रांसफर त्रुटि थी और सुश्री ए से तुरंत धनराशि वापस करने को कहा, अन्यथा वे कानूनी कार्रवाई करेंगे। खबर सुनकर, सुश्री ए को बहुत डर और असहाय महसूस हुआ। उनका मानना है कि उन्होंने कोई गलती नहीं की और इस गलती का उनकी आर्थिक स्थिति पर काफी असर पड़ा है. इसलिए उसने कार्रवाई करने, मदद मांगने और समस्या का समाधान करने का फैसला किया। आगे की जांच और परामर्श के बाद, सुश्री ए ने पाया कि त्रुटि बैंक प्रणाली में एक आंतरिक स्थानांतरण त्रुटि थी, न कि उनकी स्वयं की ऑपरेशन त्रुटि के कारण। उसने समाधान के लिए अपनी बैंक ग्राहक सेवा से पूछा और उनके निर्देशों का पालन किया। अंत में, बैंक ने सुश्री ए की गलती स्वीकार की, अति-कटौती रद्द कर दी, और उन्हें कुछ नुकसान की भरपाई की। इस प्रक्रिया में, सुश्री ए ने सीखा कि गुमराह होने से कैसे बचा जाए और अपने वित्तीय हितों की रक्षा कैसे की जाए। उसे यह भी एहसास हुआ कि समस्याओं का सामना करते समय, उसे शांत रहना चाहिए, अजनबियों के वादों पर भरोसा नहीं करना चाहिए और समय पर मदद लेनी चाहिए।
बस कुछ ही शब्दों में, सुश्री ए ने आँख बंद करके "ग्राहक सेवा" निर्देशों का पालन किया और धन वापसी की।
सौभाग्य से, सुश्री ए ने 10 युआन का एकमुश्त रिफंड किया, और सिस्टम ने पैसा स्थानांतरित नहीं किया। हालाँकि, ग्राहक सेवा ने किश्तों में 2 युआन की वापसी की पेशकश की, जिससे सुश्री ए को कुछ संदेह हुआ। उसके दिमाग में विभिन्न धोखाधड़ी-विरोधी प्रचार कौंध रहे थे, लेकिन ऐसा प्रतीत होता था कि उसके सामने आने वाली दूरसंचार नेटवर्क धोखाधड़ी के लिए कोई लक्षित सुझाव नहीं थे।
यह सुनिश्चित करने के लिए कि क्या वह दूरसंचार नेटवर्क धोखाधड़ी से पीड़ित थी, सुश्री ए ने "ग्राहक सेवा" के साथ संचार करते समय और पुनर्भुगतान कार्यों की मांग करते समय मदद के लिए पास के ताओयुआन पुलिस स्टेशन के ज़िंगहाई पुलिस स्टेशन में जाने का फैसला किया। पुलिस स्टेशन के रास्ते में, उसने "ग्राहक सेवा" की लगातार बयानबाजी और राष्ट्रीय धोखाधड़ी-विरोधी एपीपी के सत्यापन कोड के लिए अनुरोध सुना, जिसने तुरंत उसके मूल संदेह को दूर कर दिया। सुश्री ए का मानना है कि ये अनुरोध बहुत अजीब हैं क्योंकि यह जानकारी पुलिस द्वारा प्रदान की जानी चाहिए न कि दूरसंचार कंपनी की ग्राहक सेवा द्वारा। वह चिंतित हो गई और उसे लगा कि उसके साथ धोखा हुआ है। इसलिए उसने मदद मांगने के लिए पुलिस स्टेशन जाने का फैसला किया। पुलिस स्टेशन पहुंचने के बाद, सुश्री ए ने पुलिस को अपनी स्थिति के बारे में विस्तार से बताया और प्रासंगिक साक्ष्य प्रदान किए। पुलिस ने सुश्री ए की बातों को बहुत गंभीरता से दर्ज किया और जांच शुरू की। जांच के बाद, पुलिस ने पाया कि सुश्री ए को दूरसंचार नेटवर्क धोखाधड़ी का सामना नहीं करना पड़ा। उन्होंने सुश्री ए को स्थिति समझाई और पुष्टि की कि उनके खाते से किसी भी तरह से समझौता नहीं किया गया है। अंततः, सुश्री ए मन की शांति के साथ पुलिस स्टेशन से चली गईं और पुलिस को उनकी मदद और धैर्यपूर्ण उत्तरों के लिए धन्यवाद दिया। उन्होंने कहा कि अगर पुलिस ने समय पर हस्तक्षेप नहीं किया होता, तो वह इस घोटाले से परेशान होती रहतीं, जबकि पुलिस ने कहा कि वे जनता के अधिकारों और सुरक्षा की रक्षा के लिए कड़ी मेहनत करना जारी रखेंगे।
संयोग से, पुलिस स्टेशन के पुलिस अधिकारियों ने गश्त के दौरान सुश्री ए और एक अजीब व्यक्ति के बीच आवाज में बातचीत सुनी। ध्यान से सुनने पर, पुलिस को एहसास हुआ कि सुश्री ए दूरसंचार नेटवर्क धोखाधड़ी से पीड़ित हो सकती हैं। इसलिए, उन्होंने तुरंत सुश्री ए को ढूंढ लिया और उन्हें सचेत कर दिया। प्रासंगिक स्थिति को समझने के बाद, पुलिस ने सुश्री ए को स्पष्ट रूप से सूचित किया कि उसे वास्तव में एक दूरसंचार नेटवर्क धोखाधड़ी का सामना करना पड़ा है। उन्होंने उसे घोटालेबाजों द्वारा इस्तेमाल की जाने वाली सामान्य रणनीति और अपनी निजी जानकारी और संपत्ति को सुरक्षित रखने के तरीके के बारे में समझाया। साथ ही, पुलिस ने सुश्री ए को संभावित नुकसान से बचने में मदद करने के लिए प्रासंगिक सुझाव भी दिए। हालाँकि, सुश्री ए ने दृढ़ता से कहा कि उनके साथ धोखाधड़ी नहीं हुई है। उसने कहा कि भले ही यह वास्तव में एक घोटाला था, उसे उम्मीद थी कि वह "ग्राहक सेवा" निर्देशों का पालन करने और जमा राशि को तथाकथित "सुरक्षित" खाते में स्थानांतरित करने में सक्षम होगी। उनका मानना है कि अगर वह ऐसा नहीं करेंगी तो उनके क्रेडिट रिकॉर्ड पर असर पड़ेगा, जिसके उनके भविष्य पर गंभीर परिणाम होंगे. पुलिस ने सुश्री ए की स्थिति के बारे में समझ व्यक्त की, लेकिन फिर भी उन्होंने इस बात पर जोर दिया कि वह स्थानांतरण कार्रवाई को तुरंत रोक दें। उन्होंने बैंक से संपर्क किया और यह सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक सुरक्षात्मक उपाय किए कि सुश्री ए की संपत्ति को नुकसान न पहुंचे। हालाँकि सुश्री ए शुरू में अनिच्छुक थीं, लेकिन अंततः वह पुलिस के अनुरोध पर सहमत हो गईं। उसने महसूस किया कि सुरक्षा और ऋण व्यक्तिगत ऋण से अधिक महत्वपूर्ण थे। समय पर कार्रवाई करके, सुश्री ए ने संभावित नुकसान से बचा लिया और अपनी संपत्ति की रक्षा की। साथ ही, वह दूरसंचार नेटवर्क धोखाधड़ी के खतरों से भी गहराई से वाकिफ थी और उसने अपनी संपत्ति की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए भविष्य में और अधिक सक्रिय कदम उठाने का फैसला किया।
यह सुनिश्चित करने के लिए कि सुश्री ए धोखाधड़ी गिरोह के जाल में न फंसे, पुलिस ने लंबे समय तक अनुनय-विनय किया और उसके सभी नुकसानों को वहन करने का वादा किया। आधे घंटे के अनुनय के बाद, सुश्री ए को अंततः एहसास हुआ कि उनका सामना वास्तव में एक झूठे व्यक्ति से हुआ था। यदि जमा को "ग्राहक सेवा" की आवश्यकताओं के अनुसार तथाकथित "सुरक्षित" खाते में स्थानांतरित किया जाता है, तो न केवल हस्तांतरित 10 युआन खो जाएंगे, बल्कि बैंक कार्ड में शेष जमा राशि को भी भारी जोखिम का सामना करना पड़ेगा। इसलिए, उसने अधिक नुकसान से बचने के लिए समय पर बैंक और सार्वजनिक सुरक्षा अंगों को रिपोर्ट करने का निर्णय लिया। साथ ही, पुलिस ने एक बार फिर सुश्री ए को धोखाधड़ी को रोकने के महत्व पर जोर दिया और उन्हें इसी तरह की धोखाधड़ी की घटनाओं को दोबारा होने से रोकने के लिए सतर्क रहने की याद दिलाई।
इस वर्ष अप्रैल में, चालू टाउन के श्री बी को भी "ग्राहक सेवा" से एक समान कॉल प्राप्त हुई, जिसमें दावा किया गया कि यदि "जिंगडोंग बैतियाओ" को बंद नहीं किया गया, तो उनकी व्यक्तिगत क्रेडिट रिपोर्ट प्रभावित होगी। श्री बी इन "ग्राहक सेवा" शब्दों पर बहुत विश्वास करते थे, इसलिए उन्होंने "ग्राहक सेवा" के निर्देशों का पालन किया और दूसरे पक्ष द्वारा प्रदान किए गए "सुरक्षा खाते" में 4 युआन स्थानांतरित कर दिए। हालाँकि, जब मिस्टर बी को एहसास हुआ कि उनके साथ धोखा हुआ है, तब तक बहुत देर हो चुकी थी। उसने जल्दी से संबंधित विभागों को अपराध की सूचना दी, लेकिन वह पहले ही कई महत्वपूर्ण कदम उठाने से चूक गया था। उनकी निजी जानकारी लीक हो गई है, और जेडी बैतियाओ भी प्रभावित हुए हैं। श्री बी बहुत क्रोधित और असहाय महसूस कर रहे थे क्योंकि उन्होंने इन घोटालेबाजों को 2 युआन व्यर्थ दे दिए, लेकिन अंततः खुद को घोटाले से प्रभावित होने से रोकने में विफल रहे। यह कहानी हमें बताती है कि अजीब कॉल और ईमेल का सामना करते समय हमें सतर्क रहना चाहिए। अजनबियों की बातों पर भरोसा न करें, खासकर जब निजी संपत्ति का मामला हो। यदि आप वास्तव में अनिश्चित हैं कि कोई कॉल या ईमेल वैध है, तो उसकी पहचान और वैधता की पुष्टि करने के लिए संबंधित एजेंसी या ग्राहक सेवा से सीधे संपर्क करना सबसे अच्छा है। इसके अलावा, हमें अपनी व्यक्तिगत जानकारी को हमेशा सुरक्षित रखना चाहिए और व्यक्तिगत खाते की चोरी से बचने के लिए नियमित रूप से अपने पासवर्ड की जांच और अपडेट करना चाहिए।
