Ao atender o telefone, se encontrarmos um número de telefone começando com “00” ou “+”, podemos lidar com isso das seguintes maneiras:
Muitas pessoas ficarão cautelosas e desligarão rapidamente.
Um número de telefone começando com 192.
Outra forma de colocar isso é decidir agir, conforme mencionado acima.
mas,.
Um método de fraude é se passar por pessoal de atendimento ao cliente e cometer fraude em nome do fornecimento de produtos ou serviços.
Porque um formato de numeração padrão é usado para discagem.
E houve muitos outros.
Qual texto precisa ser modificado?
Recentemente, a Sra. A da rua Taoyuan em Hunan recebeu uma ligação de alguém que afirmava ser o atendimento ao cliente da JD.com. A outra parte alegou que a Sra. teria um impacto em seu relatório de crédito pessoal. Agora, esse “atendimento ao cliente” pode fornecer serviços de logout.
Uma cidadã chamada Sra. A, preocupada com a possibilidade de seu histórico de crédito ser afetado, acreditou facilmente nas orientações da outra parte e baixou e instalou o APP de videoconferência "Focus International" para fazer chamadas de voz. No entanto, de acordo com as instruções de voz do APP, durante o processo de logout do JD Baitiao, a Sra. A recebeu um lembrete por mensagem de texto mostrando que seu cartão bancário tinha um valor extra de 10 yuans. A Sra. A achou que sua operação estava errada e causou problemas com o empréstimo, então ela rapidamente entrou em contato com o atendimento ao cliente e esperava cancelar a operação. No entanto, a resposta da outra parte surpreendeu a Sra. O atendimento ao cliente disse que foi um erro de transferência do sistema e pediu à Sra. A que devolvesse os fundos imediatamente, caso contrário, eles entrariam com uma ação legal. Ao ouvir a notícia, a Sra. A sentiu-se muito assustada e desamparada. Ela acredita que não cometeu nenhum erro e que esse erro teve um grande impacto na sua situação financeira. Então ela decidiu agir, procurar ajuda e resolver o problema. Após investigação e consulta adicionais, a Sra. A descobriu que o erro era um erro de transferência interna no sistema bancário, não causado por seu próprio erro operacional. Ela pediu uma solução ao atendimento ao cliente do banco e seguiu as instruções. No final, o banco admitiu o erro da Sra. A, cancelou a dedução excessiva e compensou-a por algumas perdas. No processo, a Sra. A aprendeu como evitar ser enganada e como proteger seus interesses financeiros. Ela também percebeu que, ao se deparar com problemas, deveria manter a calma, não confiar nas promessas de estranhos e procurar ajuda a tempo.
Em apenas algumas palavras, a Sra. A seguiu cegamente as instruções de “atendimento ao cliente” e fez um reembolso.
Felizmente, a Sra. A fez um reembolso único de 10 yuans e o sistema não transferiu o dinheiro. Porém, o atendimento ao cliente ofereceu um reembolso parcelado de 2 yuans, o que fez a Sra. Várias propagandas antifraude passaram por sua mente, mas parecia não haver nenhuma dica específica sobre a fraude na rede de telecomunicações que ela encontrou.
A fim de garantir se ela havia sofrido fraude na rede de telecomunicações, a Sra. A decidiu ir à Delegacia de Polícia de Xinghai, na Delegacia de Polícia de Taoyuan, nas proximidades, para obter ajuda ao se comunicar com o "atendimento ao cliente" e buscar operações de reembolso. No caminho para a delegacia, ela ouviu a retórica constante do “atendimento” e os pedidos do código de verificação do APP nacional antifraude, o que dissipou instantaneamente suas dúvidas originais. A senhora A considera que estes pedidos são muito estranhos porque esta informação deveria ser prestada pela polícia e não pelo serviço de atendimento da empresa de telecomunicações. Ela ficou preocupada e sentiu que havia sido enganada. Então ela decidiu ir à delegacia em busca de ajuda. Depois de chegar à esquadra, a Sra. A apresentou detalhadamente a sua situação à polícia e forneceu provas relevantes. A polícia registrou as palavras da Sra. A com muita seriedade e iniciou uma investigação. Após investigação, a polícia descobriu que a Sra. A não havia encontrado fraude na rede de telecomunicações. Eles explicaram a situação à Sra. A e confirmaram que sua conta não havia sido comprometida de forma alguma. Por fim, a Sra. A deixou a delegacia tranquila e agradeceu à polícia pela ajuda e pelas respostas dos pacientes. Ela disse que se a polícia não tivesse intervindo a tempo, ela teria continuado preocupada com a fraude, enquanto a polícia disse que continuaria a trabalhar arduamente para proteger os direitos e a segurança do público.
Coincidentemente, os policiais da delegacia ouviram uma conversa de voz entre a Sra. A e um homem estranho durante a patrulha. Ao ouvir atentamente, a polícia percebeu que a Sra. A poderia estar sofrendo de fraude na rede de telecomunicações. Então, eles imediatamente encontraram a Sra. A e a alertaram. Depois de compreender a situação relevante, a polícia informou claramente à Sra. A que ela tinha de facto encontrado fraude na rede de telecomunicações. Eles explicaram a ela as táticas comuns usadas em golpes e como manter suas informações pessoais e propriedades seguras. Ao mesmo tempo, a polícia também forneceu sugestões relevantes à Sra. A para ajudá-la a evitar possíveis perdas. No entanto, a Sra. A afirmou firmemente que não havia sido fraudada. Ela disse que mesmo que fosse realmente uma fraude, ela esperava poder seguir as instruções do “atendimento ao cliente” e transferir o depósito para uma conta chamada “segura”. Ela acredita que se não fizer isso, o seu histórico de crédito será afetado, o que terá graves consequências para o seu futuro. A polícia manifestou compreensão pela situação da Sra. A, mas ainda assim insistiu que ela interrompesse imediatamente a operação de transferência. Contactaram o banco e tomaram as medidas de proteção necessárias para garantir que a propriedade da Sra. A não fosse danificada. Embora a Sra. A tenha inicialmente relutado, acabou por concordar com o pedido da polícia. Ela percebeu que a segurança e o crédito eram mais importantes que o crédito pessoal. Ao tomar medidas oportunas, a Sra. A evitou possíveis perdas e protegeu sua propriedade. Ao mesmo tempo, ela também estava profundamente consciente dos perigos da fraude nas redes de telecomunicações e decidiu tomar medidas mais activas no futuro para garantir a segurança dos seus bens.
A fim de garantir que a Sra. A não caísse na armadilha da gangue fraudulenta, a polícia conduziu uma persuasão de longo prazo e prometeu arcar com todas as suas perdas. Depois de meia hora de persuasão, a Sra. A finalmente percebeu que realmente havia encontrado um mentiroso. Se o depósito for transferido para a chamada conta "segura" de acordo com os requisitos do "atendimento ao cliente", não apenas os 10 yuans transferidos serão perdidos, mas o depósito restante no cartão do banco também enfrentará enormes riscos. Por isso, ela decidiu se reportar ao banco e aos órgãos de segurança pública a tempo de evitar prejuízos maiores. Ao mesmo tempo, a polícia enfatizou mais uma vez à Sra. A a importância de prevenir a fraude e lembrou-a de permanecer vigilante para evitar que incidentes de fraude semelhantes acontecessem novamente.
Em abril deste ano, o Sr. B da cidade de Chalu também recebeu uma ligação semelhante de "atendimento ao cliente", alegando que se "Jingdong Baitiao" não fosse fechado, seu relatório de crédito pessoal seria afetado. O Sr. B acreditou muito nessas palavras de “atendimento ao cliente”, então seguiu as instruções do “atendimento ao cliente” e transferiu 4 yuans para a “conta de segurança” fornecida pela outra parte. No entanto, quando o Sr. B percebeu que havia sido enganado, já era tarde demais. Ele denunciou apressadamente o crime aos departamentos competentes, mas já havia perdido muitas etapas importantes. Suas informações pessoais foram vazadas e JD Baitiao também foi afetado. O Sr. B ficou muito zangado e desamparado porque deu a esses golpistas 2 yuans em vão, mas no final não conseguiu evitar ser afetado pelo golpe. Esta história nos diz que devemos permanecer vigilantes diante de ligações e e-mails estranhos. Não confie nas palavras de estranhos, especialmente quando há bens pessoais envolvidos. Se você realmente não tiver certeza de que uma chamada ou e-mail é legítimo, é melhor entrar em contato diretamente com a agência relevante ou com o atendimento ao cliente para confirmar sua identidade e legitimidade. Além disso, devemos sempre proteger nossas informações pessoais e verificar e atualizar regularmente nossas senhas para evitar roubo de contas pessoais.
