5 बिलियन के राजस्व के साथ एक यूरोपीय ई-कॉमर्स दिग्गज अपनी तकनीकी क्षमताओं को परिचालन प्रतिस्पर्धात्मकता में कैसे बदल देता है?
ताइवान का डेवलपर इवेंट MWC (मॉडर्न वेब कॉन्फ्रेंस) इस साल भौतिक प्रारूप में लौट आया, जिसमें तीन दिनों में 60 से अधिक भाषण हुए, जिससे यह पहले से बड़ा हो गया। विदेशी विकास अनुभव को ताइवान में लाना एमडब्ल्यूसी का मूल उद्देश्य है। इस वर्ष, यह बहुराष्ट्रीय कंपनियों के अनुभव को पेश करने पर केंद्रित है, जिसे साझा करने के लिए जेपी मॉर्गन और ज़ालैंडो को ताइवान में आमंत्रित किया गया है। एंड्रयू हाउडेन ज़ालैंडो की एम्बेडेड एसआरई टीम के प्रमुख हैं, जो लेनदेन अनुभव की विश्वसनीयता में सुधार के लिए जिम्मेदार हैं। वह इंटरनेट शॉपिंग वीक की तकनीकी रखरखाव तैयारी टीम का भी सदस्य है, जो तकनीकी जोखिम प्रबंधन और रखरखाव तैयारी प्रक्रियाओं की स्थापना में सहयोगियों की सहायता करता है।
जब कोई ग्राहक शॉपिंग कार्ट में एक नया उत्पाद जोड़ता है (यह ग्राहक के साथ व्यापार शुरू करने के लिए उत्पाद का शुरुआती बिंदु है), तो इसे ऑर्डर के अनुसार गोदाम से भेज दिया जाता है और लॉजिस्टिक्स ऑपरेटर को सौंप दिया जाता है (यह है) उत्पाद को रखने वाले प्लेटफ़ॉर्म का अंतिम बिंदु) इस प्रक्रिया में, ग्राहक की भावना, ज़ालैंडो इसे लेनदेन अनुभव कहते हैं, इसमें वह प्रक्रिया शामिल है जब ग्राहक प्लेटफ़ॉर्म पर शॉपिंग कार्ट में उत्पाद को प्रवेश करते हुए देख सकते हैं और शिपमेंट प्रदर्शित कर सकते हैं। इस लेनदेन अनुभव प्रक्रिया में 4 व्यावसायिक विभाग, 10 टीमें और 100 से अधिक डेवलपर्स शामिल हैं। लेन-देन अनुभव प्रक्रिया की विशेष समस्याओं को हल करने के लिए ज़ालैंडो की एम्बेडेड एसआरई टीम की स्थापना की गई थी।
2019 में, दो साल तक छोटे पैमाने पर एसआरई की कोशिश करने के बाद, ज़ालैंडो ने एसआरई को एक कंपनी-व्यापी परिचालन रणनीति के रूप में विकसित करने और एक बड़े पैमाने पर एसआरई विभाग स्थापित करने का निर्णय लिया।
इसी वर्ष एंड्रयू हाउडेन एक एसआरई इंजीनियर के रूप में ज़ालैंडो में शामिल हुए, वह मुख्य इंजीनियरों में से एक बन गए और उन्होंने डिजाइन और रखरखाव संचालन तत्परता वर्कफ़्लो योजना में भाग लिया। वह सुधार के लिए स्व-सेवा मूल्यांकन का एक सेट विकसित करना चाहते थे हजारों प्रणालियों की विश्वसनीयता, जिसमें विभिन्न प्रणालियों के पीछे तकनीकी वास्तुकला, व्यावसायिक क्षेत्रों और घटना प्रसंस्करण का ज्ञान शामिल है।
प्रारंभिक स्टार्ट-अप अवधि: PHP सॉफ़्टवेयर पैकेज के साथ त्वरित रूप से एक मॉल बनाएं, और दो लोग पूरी साइट का प्रबंधन कर सकते हैं
यदि आप ज़ालैंडो के तकनीकी विकास को समझना चाहते हैं, तो आपको 2008 में वापस जाना होगा। Google ने हाल ही में Android सिस्टम जारी किया था, और Apple का iPhone लोकप्रिय हो गया और एक नया ऐप स्टोर लॉन्च किया। ज़ालैंडो के दो संस्थापकों, रॉबर्ट जेंट्ज़ और डेविड श्नाइडर ने ऑनलाइन जूते बेचने की उम्मीद में, उस वर्ष के पतन में फास्ट फैशन ई-कॉमर्स कंपनी की स्थापना की। अप्रत्याशित रूप से, अपनी स्थापना के कुछ ही दिनों के भीतर, कंपनी को वित्तीय संकट का सामना करना पड़ा।
ज़ालैंडो के पास ज़्यादा पैसा नहीं था और उन्हें पैसे बचाने के तरीके खोजने थे। दोनों संस्थापकों ने कार्यालय और गोदाम के रूप में बर्लिन में एक सबलेट अपार्टमेंट किराए पर लिया। क्योंकि वे अभी शुरुआत ही कर रहे थे और उनके पास ज्यादा ग्राहक नहीं थे, उन्होंने अलग-अलग व्यावसायिक प्रयोग करने की कोशिश की, बाद में उन्होंने पाया कि मुफ्त शिपिंग और 100 दिन का रिटर्न ग्राहकों के लिए दो सबसे लोकप्रिय आकर्षण थे, जो विस्तार में ज़ालैंडो के शुरुआती लाभ भी बने। ई-कॉमर्स बाज़ार. ज़ालैंडो की दो डिलीवरी गारंटी बाद में मानक बन गईं जिसकी ग्राहक अन्य ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म से अपेक्षा करते हैं।
उस समय, एक ई-कॉमर्स लेनदेन प्लेटफ़ॉर्म को शीघ्रता से बनाने के लिए और क्योंकि PHP से परिचित विकास इंजीनियरों को ढूंढना आसान था, पहली पीढ़ी के ज़ालैंडो ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म ने PHP में विकसित ई-कॉमर्स सॉफ़्टवेयर Magento का उपयोग किया था। यह सॉफ्टवेयर प्राचीन वर्डप्रेस के शुरुआती दिनों की तरह है, आप स्वयं तृतीय-पक्ष कार्यात्मक मॉड्यूल को जोड़ सकते हैं।
अपने शुरुआती चरण में ज़ालैंडो की रणनीति थी "तेजी से आगे बढ़ें, चीजों को तोड़ें।" ज़ालैंडो के पास कोई रखरखाव टीम नहीं थी, प्लेटफ़ॉर्म टीम की तो बात ही छोड़ दें, और पूरी वेबसाइट को प्रबंधित करने के लिए केवल 1 या 2 कर्मचारियों पर निर्भर थे।
दो साल बाद, 2010 में, पहला आईपैड सामने आया, नेटफ्लिक्स ने 12,000 फिल्में भी लॉन्च कीं, और सोशल मीडिया मोबाइल फोन पर दिखाई देने लगा, ज़ालैंडो का प्रदर्शन तेजी से विकास के दौर में प्रवेश कर गया और क्रमिक रूप से विस्तार करते हुए अन्य देशों में प्रवेश करना शुरू कर दिया नीदरलैंड, फ्रांस और अन्य देशों के लिए. उस समय, ज़ालैंडो के पास 20 पूर्णकालिक कर्मचारी और कई अत्यधिक वफादार ग्राहक थे।
2010 में, मैंने जावा का उपयोग करके संपूर्ण ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म का पुनर्विकास किया।
हालाँकि, स्थापना के समय चुने गए PHP ई-कॉमर्स सुइट सॉफ़्टवेयर में समस्याएँ आने लगीं और इसे आगे विस्तारित नहीं किया जा सका, भले ही विकास टीम ने अंतर्निहित प्रोग्राम कोड और आर्किटेक्चर को संशोधित करने की पूरी कोशिश की, फिर भी इसे हल करने का कोई रास्ता नहीं था संकट। अंत में, पूरी संरचना को काटना पड़ा और फिर से काम करना पड़ा, और ज़ालैंडो ने पूरे ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म को PHP और MySQL डेटाबेस के संयोजन से जावा भाषा और PostgreSQL डेटाबेस का उपयोग करके बड़े पैमाने पर मोनोलिथिक एप्लिकेशन में पुनर्विकास किया।
ज़ालैंडो ने अपने ई-कॉमर्स सॉफ़्टवेयर के पुराने संस्करण से प्लेटफ़ॉर्म के नए संस्करण पर स्विच किया, उस समय यह "केवल" 90 मिनट के लिए बंद था यह एक ऐसी आपदा होगी जो मीडिया का ध्यान आकर्षित करेगी।" एंड्रयू हाउडेन ने मजाक में कहा। प्रौद्योगिकी के प्रति लोगों की अपेक्षाएं और मानक समय और स्थान के साथ बदल जायेंगे।
हालाँकि, उस समय टीम बड़ी नहीं थी, लेकिन उसे भी चुस्त समस्याओं का सामना करना पड़ा कि रिलीज़ को अधिक सुरक्षित तरीके से कैसे किया जाए? नियंत्रण की एक निश्चित डिग्री बनाए रखने के लिए, उन्होंने एक परिनियोजन चेकलिस्ट विकसित की, जिसे हर बार रिलीज़ करते समय पुष्टि की जानी चाहिए, हालांकि यह अद्यतन कोड की रिलीज़ को धीमा कर देता है, यह रिलीज़ प्रक्रिया को अधिक विश्वसनीय बना सकता है और ग्राहकों की संतुष्टि को बनाए रख सकता है .
2014 में, ज़ालैंडो ने बड़े पैमाने पर विस्तार करना जारी रखा, और इस वर्ष यह पूरी तरह से एक उत्तरदायी (आरडब्ल्यूडी) वेबसाइट डिज़ाइन में बदल गया। यह वह वर्ष है जब कंटेनर प्रौद्योगिकी डॉकर का जन्म हुआ था।
4 वर्षों में वार्षिक राजस्व 4 गुना बढ़ गया है, और तीन प्रमुख रणनीतियों के पीछे तकनीकी चुनौतियाँ हैं
2010 से 2014 तक, ज़ालैंडो का राजस्व चार गुना बढ़कर 22 बिलियन यूरो (लगभग NT$750 बिलियन) हो गया।
एंड्रयू हाउडेन ने बताया कि ज़ालैंडो के सकारात्मक प्रदर्शन में वृद्धि की कुंजी तीन प्रमुख रणनीतियों से आती है। पहली "स्केल" रणनीति है, जिसमें सॉफ़्टवेयर सिस्टम का विस्तार करने के लिए सभी आवश्यक उपाय करना शामिल है, यहां तक कि पुराने संस्करण को पूरी तरह से काटकर एक नया बनाना भी शामिल है। दूसरी रणनीति है "स्थानीयकरण" ज़ालैंडो का सेवा दायरा स्वीडन, डेनमार्क, फ़िनलैंड, नॉर्वे, बेल्जियम, स्पेन, पोलैंड से लेकर ऑस्ट्रिया तक कई बाज़ारों तक विस्तारित हो गया है। प्रत्येक देश की भाषा, मुद्रा, कानूनी अनुपालन आवश्यकताओं और रखरखाव आवश्यकताओं में अंतर के आधार पर स्थानीय समायोजन करें।
एक अन्य प्रमुख रणनीति "भेदभाव" है, ज़ालैंडो ने एक डिपार्टमेंटल स्टोर मॉडल में बदलना भी शुरू कर दिया है, जो तीसरे पक्ष के आपूर्तिकर्ताओं को ज़ालैंडो प्लेटफ़ॉर्म पर अपने स्वयं के उत्पाद बेचने की अनुमति देने के लिए एक साझेदारी प्रणाली शुरू कर रहा है।
"ये तीन निर्णय प्रौद्योगिकी के लिए सबसे बड़ी परीक्षा यह लाएंगे कि सॉफ्टवेयर जो मूल रूप से केवल आंतरिक उपयोग के लिए विकसित किया गया था, उसे अब तीसरे पक्ष को प्रदान किया जाना चाहिए। इसमें बड़े पैमाने पर क्षमताएं भी होनी चाहिए और प्रत्येक देश की स्थानीय जरूरतों को पूरा करना चाहिए।" .
अगले तीन वर्षों में, ज़ालैंडो ने विभिन्न देशों में शीघ्रता से लॉन्च करने के लिए कई तकनीकी उपायों पर भरोसा किया, एक ओर, इसने उद्यम-स्तरीय ईआरपी की शुरुआत की, और दूसरी ओर, इसने प्रत्येक देश में स्थानीयकृत आधिकारिक वेबसाइटें विकसित करना शुरू किया। बड़े पैमाने पर ऑर्डर और लेनदेन को संभालने में सक्षम एक ऑनलाइन स्टोर बनाया।
हालाँकि, इन तीन रणनीतियों ने ज़ालैंडो द्वारा विकसित प्रणालियों को और अधिक जटिल बना दिया है। उदाहरण के लिए, 2010 में, केवल 7 तैनाती इकाइयाँ थीं, 2012 तक, 100 से अधिक तैनाती टीमें थीं, और रिलीज़ प्रबंधन और समन्वय एक बड़ी चुनौती बन गई थी।
जटिलता को सरल बनाने के लिए, ज़ालैंडो के लिए आवश्यक है कि सॉफ़्टवेयर के प्रत्येक टुकड़े को केवल तीन मुख्य तकनीकों का उपयोग करके विकसित किया जाए: जावा, टॉमकैट और पोस्टग्रेएसक्यूएल।
प्रथम प्लेटफ़ॉर्म टीम का जन्म
इतना ही नहीं, ज़ालैंडो ने सिस्टम इंजीनियरिंग, डेटाबेस इंजीनियरिंग, प्लेटफ़ॉर्म सॉफ़्टवेयर इंजीनियरिंग का प्रबंधन करने और विभिन्न सुरक्षा परामर्श प्रदान करने के लिए अपनी पहली "प्लेटफ़ॉर्म" टीम का निर्माण भी शुरू कर दिया है।
उदाहरण के लिए, उन्होंने रिलीज़ प्रक्रिया को प्रबंधित करने के लिए एक डिप्लॉयक्टल टूल बनाया, और नियमित रूप से ट्रैक करने के लिए कि सभी सॉफ़्टवेयर और सिस्टम सामान्य रूप से काम कर रहे हैं या नहीं, ओपन सोर्स नेटवर्क प्रबंधन मॉनिटरिंग टूल zmon (नागियोस के समान) का भी उपयोग किया।
इन संगठनात्मक, उपकरण और प्रौद्योगिकी-परिभाषित सहायक प्रथाओं के साथ, ज़ालैंडो उस समय साप्ताहिक रिलीज़ करने में सक्षम था। शुद्धता सुनिश्चित करने के लिए प्रत्येक रिलीज़ का गुणवत्ता आश्वासन टीम द्वारा परीक्षण किया जाता है, और एक छोटी टीम ऑन-कॉल सहायता प्रदान करती है।
हालाँकि, जैसे-जैसे विकास टीम में लोगों की संख्या बढ़ती है, प्रत्येक रिलीज़ के लिए अधिक से अधिक काम को समन्वित करने की आवश्यकता होती है। जैसे-जैसे सिस्टम बड़े होते जा रहे हैं और संबंधित रखरखाव की जानकारी हर जगह बिखरी हुई है, इंजीनियरों के लिए उनके द्वारा किए जा रहे काम के बारे में प्रासंगिक जानकारी को प्रभावी ढंग से समझना कठिन होता जा रहा है।
इंजीनियरों की रिलीज़ को नियंत्रित करने के लिए, प्लेटफ़ॉर्म टीम ने तेजी से सख्त उपाय अपनाए, लेकिन अप्रत्याशित रूप से, इसके परिणामस्वरूप रिलीज़ की गति धीमी हो गई। एंड्रयू हाउडेन ने कहा: "हालांकि प्लेटफ़ॉर्म टीम के इरादे अच्छे थे, लेकिन इसने अप्रत्याशित रूप से कंपनी की कुछ नया करने और मार्केट लीडर बनने की क्षमता को सीमित कर दिया। प्लेटफ़ॉर्म टीम विश्वसनीयता के करीब जाने लगी।"
2014 पर ध्यान केंद्रित करते हुए, कुबेरनेट्स अपने जन्म के बाद तेजी से मुख्यधारा बन गया। अगले वर्ष आधिकारिक संस्करण 1.0 लॉन्च किया गया, जिसने सीएनसीएफ संगठन की स्थापना को भी जन्म दिया। इस संगठन ने कई क्लाउड-नेटिव संबंधित प्रौद्योगिकी परियोजनाओं, जैसे कि जीआरपीसी, को अपने कब्जे में ले लिया। आदि, रनसी, एनवॉय, और जैगर और अन्य प्रौद्योगिकियां। 2014 ज़ालैंडो की आरंभिक सार्वजनिक पेशकश (आईपीओ) का वर्ष भी था।
आईपीओ के बाद नई दृष्टि के जवाब में, यूरोप भर के कई देशों में परिचालन के लिए क्लाउड पर जाएं और क्लाउड नेटिव को अपनाएं
आईपीओ ज़ालैंडो के लिए अधिक धन लाता है और इसे अधिक क्षमताएं प्रदान करता है, लेकिन इसका मतलब अधिक विकास दबाव भी है, एंड्रयू हाउडेन ने कहा कि ज़ालैंडो को तेजी से बढ़ना चाहिए और तेजी से विस्तार करना चाहिए, और इसे नया करना चाहिए।
ज़ालैंडो की नई दृष्टि एक "फ़ैशन प्लेटफ़ॉर्म" बनाना है जो बड़ी संख्या में लोगों को फ़ैशन से जोड़ सके, जिससे तीसरे पक्ष के भागीदारों और स्टोरों को इस प्लेटफ़ॉर्म पर विभिन्न फ़ैशन उत्पाद बेचने की अनुमति मिल सके।
हालाँकि, पिछले कुछ वर्षों में ज़ालैंडो के तकनीकी निर्णय धीरे-धीरे एक अपेक्षाकृत विश्वसनीय, लेकिन तकनीकी वास्तुकला को बदलने में मुश्किल हो गए हैं, यह "स्थिर" वास्तुकला आईपीओ के बाद नई दृष्टि के साथ नहीं रह सकती है।
पूरे यूरोप में बहु-देशीय संचालन के भविष्य के लेआउट का समर्थन करने के लिए, 2014 के अंत में, ज़ालैंडो ने सार्वजनिक क्लाउड को पूरी तरह से अपनाने का फैसला किया, डॉकर कंटेनर तकनीक की शुरुआत की, और पुराने मोनोलिथिक आर्किटेक्चर को बदलने के लिए माइक्रोसर्विस आर्किटेक्चर का उपयोग करना शुरू किया।
अपनी लिस्टिंग के एक साल बाद, 2015 में, ज़ालैंडो ने एक ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म रणनीति विकसित करना शुरू किया, यह खुद को ई-कॉमर्स पारिस्थितिकी तंत्र में एक प्रौद्योगिकी प्लेटफ़ॉर्म प्रदाता में बदलना चाहता था और भागीदारों और पारिस्थितिकी तंत्र भागीदारों को अपनी स्वयं की तकनीकी सेवाओं का निर्यात करना शुरू कर दिया।
